Häufig gestellte fragen

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Enrico Benetti. Hilfreich um zu sehen, ob Ihre Frage dabei ist! Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie natürlich unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Werde ein Kunde

Wenn Sie Enrico Benetti in Ihrem Geschäft verkaufen möchten, können Sie sich als Händler bewerben. Bitte geben Sie an, welche Kategorie in Frage kommt (Damentaschen / Reisetaschen / Koffer / Schultaschen / Business / Zubehör / Geldbörsen) Wir überprüfen, ob in Ihrer Umgebung ein EB-Sortiment angeboten wird. Wenn keine Einwände vorliegen, kann eine erste Bestellung aufgegeben werden. Sie können dies über unserer Website machen, für die Sie dann Anmeldedaten erhalten, direkt in unsereum Showroom in Oud Beijerland oder dem Trademart in Utrecht.

Lieferzeit

Die Lieferzeit der Bestellung ist abhängig vom Lagerbestand. Artikel, die wir auf Lager haben, werden innerhalb von zwei bis fünf Werktagen versendet. Artikel, die auf dem Weg von unserem Lieferanten sind, können eine längere Lieferzeit haben. Wir werden Sie immer darüber informieren. Dies wird auf der Website angegeben.

Mindestbestellwert und Versandkosten

Für die Niederlande, Belgien und Deutschland gilt ein Mindestbestellwert von 250 € pro Bestellung. Die Versandkosten betragen 7,50 €.
Bestellungen ab 450,00 € werden kostenlos geliefert.
Die Lieferung erfolgt durch PostNL.

Für andere europäische Länder gilt ein Mindestbestellwert von 450,00 € pro Bestellung.
Bei Bestellungen von 450,00 € bis 1000,00 € betragen die Versandkosten 15,00 €.
Bestellungen ab € 1000,00 werden kostenlos geliefert.

Für Länder außerhalb der Europäischen Union betragen die Kosten für das Exportdokument 27,50 €. Die Frachtkosten variieren je nach Ziel und können über sales@enrico-benetti.nl angefordert werden

Garantie

Enrico Benetti Produkte werden nach strengen Qualitätsstandards entwickelt und hergestellt. Stimmt etwas nicht mit Ihrem Enrico Benetti Produkt? Auf Fabrikationsfehler, wie Reißverschlüsse und Nähte, wird ab dem Kaufdatum (Kaufbeleg) zwei Jahr Garantie gewährt. Andere Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Verschleiß und Schäden durch Dritte (z.B. Gepäckabfertigung am Flughafen) entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Bei Schäden innerhalb der Garantiebedingungen, kontaktieren Sie bitte das Geschäft, in dem Sie Ihre Tasche oder Koffer gekauft haben. Im Ausland gekauft? Bitte kontaktieren Sie unsere Reparaturabteilung unter der E-Mail-Adresse service@enrico-benetti.nl. Erklären Sie in der Mail, um was für einen Fehler es sich handelt. Fügen Sie ein Foto hinzu, das zeigt, was defekt ist. Senden Sie auch ein Foto oder eine Kopie des Kaufbelegs mit.

Welche Schlösser haben die Koffer?

Das Schloss unterscheidet sich je nach Koffermodell. In unserer Kollektion haben wir Koffer mit Schlüsselschlössern, TSA (Nummer) Schlössern und Zahlenschlössern.

Wie richte ich meine Koffersperre ein?

Ein Kombinationsschloss eines Koffers wird automatisch auf den Code 000 gesetzt. Um einen personalisierten Code einzustellen, unterscheidet sich die Methode pro Slot.

TSA Zahlenschloss mit 3-Punkt Schloss:

Dieser Koffer schließt mit Clips an den drei Seiten des Koffers. Der Hauptverschluss ist mit einem TSA-Zahlenschloss ausgestattet. Diese Sperre ist standardmäßig auf "000" eingestellt. Es ist eine gute Idee, diesen Code zu personalisieren. Sie können den gewünschten Code folgendermaßen festlegen:

  • Öffnen Sie den Clip mit dem TSA-Steckplatz
  • Schieben Sie den Schieberegler auf "set"
  • Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein
  • Schieben Sie den Schieberegler zurück auf "aus"

Ihr persönlicher Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst.

TSA Zahlenschloss mit Reißverschluss mit Druckknopf:

  • Legen Sie die drei Räder mit Nummern auf den Standardcode 0-0-0
  • Drücken Sie die Taste auf der Oberseite oder der Seite des Schlosses
  • Die Reißverschlüsse der Reißverschlüsse springen jetzt aus dem Schloss
  • Nehmen Sie einen Stift oder ein anderes schmales Objekt und drücken Sie die Verriegelung an der Seite des Schlosses
  • Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein
  • Drücken Sie die Taste an der Oberseite oder der Seite des Schlosses erneut. Ein Klick ertönt.

Ihr persönlicher Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst.

TSA Zahlenschloss mit Reißverschluss mit Schieberegler:

  • Stellen Sie die Räder des Schlosses auf den Standardcode 0-0-0 ein
  • Schieben Sie den Knopf seitlich und die Reißverschlüsse ziehen sich aus dem Schloss
  • Nehmen Sie einen Stift oder ein anderes schmales Objekt und drücken Sie den Verschluss auf das Schloss
  • Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein
  • Schieben Sie den Knopf wieder zur Seite, die Fänge werden aufgehen.

Ihr persönlicher Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst.

TSA Vorhängeschloss am Reißverschluss:

  • Stellen Sie die Räder des Vorhängeschlosses auf den Standardcode 0-0-0 ein
  • Drücken und halten Sie den Verschluss am Schloss mit einer Nadel oder einem anderen schmalen Gegenstand
  • Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein
  • Lassen Sie die Falle los, damit sie wieder aufspringt

Ihr personalisierter Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst. Um Ihren Koffer oder Ihre Reisetasche sicher zu verschließen, führen Sie das Vorhängeschloss durch die Ösen zu den Reißverschlussziehern. Klicken Sie auf das Schloss und drehen Sie den Zahlencode auf eine andere Kombination als Ihren persönlichen Code. Digit Vorhängeschloss am Reißverschluss Stellen Sie die Räder des Vorhängeschlosses auf den Standardcode 0-0-0 ein Drücken und halten Sie den Verschluss am Schloss mit einer Nadel oder einem anderen schmalen Gegenstand. Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein Lasse die Riegel los, so dass sie wieder hochschnellen Ihr personalisierter Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst. Um Ihren Koffer oder Ihre Reisetasche sicher zu verschließen, führen Sie das Vorhängeschloss durch die Ösen zu den Reißverschlussziehern. Klicken Sie auf das Schloss und drehen Sie den Zahlencode auf eine andere Kombination als Ihren persönlichen Code.

Es gibt keinen Schlüssel zu meinem Kofferschloss, aber es gibt ein Schlüsselloch.
Wahrscheinlich ist dieser Koffer ein Koffer mit einem sogenannten TSA-Schloss, erkennbar am roten salmiakvormpje, oft mit den Buchstaben TSA um das Schlüsselloch herum. Diese Schlösser sind für das Sicherheitspersonal am Flughafen bestimmt, das diese Schlösser mit einem Universalschlüssel öffnen kann, ohne das Schloss zu beschädigen. Das Schloss schließt sich als normaler (Zahlen-) Steckplatz. Ich habe den Code meines Koffers vergessen, wie kann ich ihn öffnen? Wenn Sie sich nicht an den Sperrcode erinnern, empfehlen wir Ihnen, zum Verkaufsort zu gehen, in dem Sie Ihren Koffer gekauft haben. Wenn Sie unterwegs sind, können Sie einen anderen Kofferladen finden, wo sie Ihnen helfen können, den Koffer zu öffnen.